Juridisch / 03

Verwerkersovereenkomst

Laatst bijgewerkt 10 september 2026

Dit addendum maakt deel uit van de klantovereenkomst wanneer THAVIQ persoonsgegevens namens de klant verwerkt.

Het addendum voor gegevensverwerking aanvragen (privacy@thaviq.com)

Supporttoegang

Bevoegde support krijgt alleen toegang voor probleemonderzoek of herstel. Sessies namens klanten eindigen na 30 minuten, tonen een banner en loggen beheerder, organisatie, actie, tijd en verkorte IP met alleen-toevoegen. Support wijzigt geen facturatie; analisten lezen alleen. Beheerders hebben aparte identiteiten en verplichte tweefactorauthenticatie.

Kernvoorwaarden

• Klant is verantwoordelijke, THAVIQ verwerker van ingediende scangegevens.
• Verwerking beperkt tot leveren, beveiligen en ondersteunen van de afgesproken dienst.
• Personeel is gebonden aan geheimhouding; toegang beperkt per rol.
• Subverwerkers hebben gelijkwaardige gegevensbeschermingsplichten.
• THAVIQ helpt bij rechtenverzoeken, incidenten, beoordelingen en audits.
• Bij beëindiging teruggave of verwijdering, behoudens vastgelegde wettelijke bewaring.

Dit volgt de verwerkerscontracteisen van AVG artikel 28 .